Detalles de Nuestras Políticas de Servicio
En Taxi Ride Barcelona, queremos garantizar una experiencia de calidad y transparencia para todos nuestros clientes. A continuación, te explicaremos las políticas que aplicamos en nuestro servicio , desde las condiciones de reserva y cancelación hasta los métodos de pago .
Objetivo
En TaxiRide Barcelona, nos comprometemos a ofrecer un servicio de transporte seguro, eficiente y confortable a todos nuestros clientes en la ciudad de Barcelona y sus alrededores, cumpliendo con los más altos estándares de calidad, puntualidad y profesionalismo.
Pagos
Ofrecemos diversas opciones de pago para facilitar tu experiencia. Los pagos se pueden realizar en efectivo al finalizar el trayecto o mediante tarjeta de crédito o débito, directamente con el conductor. Para mayor comodidad, también es posible pagar por adelantado a través de nuestra página web.
Reservas y Confirmaciones
Las reservas deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación, a fin de garantizar la disponibilidad del servicio. La confirmación se efectuará por correo electrónico o WhatsApp en un plazo máximo de 12 horas tras recibir la solicitud. El servicio deberá abonarse por adelantado, mediante transferencia bancaria.
Precios
Los precios son fijos y acordados en el momento de la reserva, en función del trayecto, horario y tipo de servicio solicitado. Cualquier modificación posterior podrá conllevar un ajuste en la tarifa. Los precios incluyen IVA y no están sujetos a negociación una vez confirmado el servicio, salvo modificaciones expresamente solicitadas por el cliente.
Servicios
Disponemos de vehículos estándar y adaptados, con capacidad para 4, 7 y hasta 8 pasajeros (esta última opción requiere reserva anticipada mínima de un mes). Contamos con asientos infantiles, disponibles bajo solicitud previa. En servicios de larga distancia, se incluye un tiempo de espera de hasta 30 minutos sin recargo. Transcurrido dicho plazo, se aplicará una tarifa adicional de 50 € por hora.
Cancelaciones y Modificaciones
Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación para evitar penalizaciones, salvo en aquellos servicios que impliquen la movilización de más de tres vehículos, en cuyo caso se aplicarán condiciones especiales. En caso de cancelación fuera de plazo, no se reembolsará el importe abonado. Las modificaciones de horario o dirección podrán solicitarse hasta 2 horas antes del servicio, sujetas a disponibilidad y con posibilidad de ajustes tarifarios.
Conductores y Vehículos
Todo nuestro personal cuenta con licencia oficial vigente y la formación necesaria para garantizar un servicio seguro, profesional y cortés. Nuestros vehículos cumplen con la normativa vigente y son sometidos a revisiones y mantenimientos periódicos.
Política de Responsabilidad
Taxi Ride Barcelona no se hace responsable por objetos personales olvidados en el interior de los vehículos, ni por retrasos derivados de causas ajenas a la empresa, tales como condiciones climáticas, tráfico o eventos imprevistos. No obstante, haremos todo lo posible por recuperar los objetos si se notifica a la mayor brevedad.
Aspecto físico de los vehículos
La estética externa e interna de los vehículos es responsabilidad exclusiva de TaxiRide Barcelona. Cualquier solicitud relacionada con la incorporación de elementos decorativos (como carteles, lazos, adornos temporales, etc.) será evaluada de forma individual, sin que exista obligación alguna por parte de la empresa de aceptarla o implementarla. TaxiRide Barcelona se reserva el derecho de modificar o mantener el aspecto físico de sus vehículos según su propio criterio, pudiendo considerar propuestas de los clientes sin compromiso de ejecución.
Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, a través de teléfono o WhatsApp, para atender cualquier consulta, solicitud o incidencia con la mayor diligencia posible.
Pago por adelantado
En servicios que requieran la movilización de más de un vehículo o cuya distancia o importe total supere los 100 €, TaxiRide Barcelona se reserva el derecho de no confirmar la reserva hasta recibir el pago completo por adelantado. El cliente será notificado expresamente sobre si el pago debe realizarse antes del servicio o si puede abonarse directamente al conductor. Disponemos de tres métodos de pago por adelantado: • Bizum • Transferencia bancaria • Enlace de pago digital, compatible con Apple Pay y otras plataformas seguras.
